よくあるご質問

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質問
パスワードが分かりません。

回答

既にアカウントをご登録いただいた方
ログイン画面下部の「パスワードを忘れた」を押し、ご登録いただきましたメールアドレスを入力して「メールを送信」を押してください。パスワード再設定のメールをお送りいたします。

ログイン画面の「パスワードを忘れた」
ログイン画面の「パスワードを忘れた」
「パスワードを忘れた方」の画面。メールアドレスを入力して「メールを送信」を押す
「パスワードを忘れた方」の画面。メールアドレスを入力して「メールを送信」を押す

アカウントが未登録の方
ログイン画面の「新規登録」(画面下部の「アカウント作成へ」も同じです)を選択してアカウントを新規にご登録ください。アカウント新規登録の詳細はこちらをご参照ください。

ログイン画面の「新規登録」にある「アカウント作成へ」ボタン
ログイン画面の「新規登録」にある「アカウント作成へ」ボタン

アカウントを登録したか分からない方
ログイン画面下部の「パスワードを忘れた」より、お心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。
当該アドレスでアカウントを作成いただいている場合には、当該アドレス宛にパスワード再設定のメールをお送りさせていただきます。

どのメールアドレスで登録したか分からない方

ログイン画面下部の「メールアドレスを忘れた」を押し、ご自身のピティナIDと生年月日を入力して「確認」を押してください。ご登録のメールアドレスの「@」より後ろ(例:******@docomo.ne.jp)が表示されます。

ログイン画面の「メールアドレスを忘れた」
ログイン画面の「メールアドレスを忘れた」
「メールアドレスを忘れた方」の画面。ピティナIDと生年月日を入力して「確認」を押すと、登録メールアドレスの@より後ろが表示される
「メールアドレスを忘れた方」の画面。ピティナIDと生年月日を入力して「確認」を押すと、登録メールアドレスの@より後ろが表示される

「(ピティナID)様のアカウントは登録されていません。」と表示された場合は、そのピティナIDを本人として登録したマイページのアカウントはありません。