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パスワードの再設定ができません。

回答

「登録されていないメールアドレスです」という表記が出る場合

当該アドレスではマイページアカウントを作成いただいておりませんので、ログイン画面の「新規登録する」よりアカウントをご登録ください。アカウント新規登録の詳細はこちらをご参照ください。

他のアドレスでアカウントを作成いただいたお心当たりがある場合

ログイン画面下部の「パスワードを忘れた方はこちら」より、お心当たりのあるメールアドレスをご入力ください。
当該アドレスでアカウントを作成いただいている場合には、当該アドレス宛にパスワード再設定のメールをお送りさせていただきます。